在金融機(jī)構(gòu)火熱開展數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)之際，組織運(yùn)營(yíng)模式與人力資源管理在科技的推動(dòng)下也正在發(fā)生巨大的變革，挑戰(zhàn)企業(yè)以往對(duì)于組織運(yùn)營(yíng)模式與人力資源管理的經(jīng)驗(yàn)及認(rèn)知，金融機(jī)構(gòu)需要捕捉組織和人才變革中的數(shù)字化機(jī)遇。如何應(yīng)對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型背景下的組織變革、組織發(fā)展和人才培養(yǎng)成為當(dāng)前迫切需要解決的問(wèn)題。

6月19日，2021中國(guó)數(shù)字化*峰會(huì)暨國(guó)際金融家論壇數(shù)字化轉(zhuǎn)型專委會(huì)成立儀式在上海盛大舉行。期間，上海高金金融研究院助理院長(zhǎng)、上海交通大學(xué)上海*金融學(xué)MBA項(xiàng)目執(zhí)行主任倪海英主持了以《金融行業(yè)的組織發(fā)展和數(shù)字化能力構(gòu)建》為主題的圓桌對(duì)話，與瑞銀企業(yè)管理公司董事總經(jīng)理、總經(jīng)理及運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人王彥，華泰證券信息技術(shù)部聯(lián)席負(fù)責(zé)人、數(shù)字化運(yùn)營(yíng)部總經(jīng)理王玲，平安資產(chǎn)管理有限公司人力資源執(zhí)行總經(jīng)理鄒廣航，太平人壽保險(xiǎn)有限公司人力資源部總經(jīng)理陳定剛充分展開討論交流，嘉賓們探討并分享了企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的收獲和企業(yè)人才培養(yǎng)的成功經(jīng)驗(yàn)。

從左到右：倪海英、王彥、王玲、鄒廣航、陳定剛


順應(yīng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型潮流


企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程中面臨許多的困難，如何應(yīng)對(duì)數(shù)字化的趨勢(shì)，不同企業(yè)的具體方法雖然不同，但核心都是順應(yīng)這一潮流，積*變革自身，在探索中找到一條適合企業(yè)持續(xù)發(fā)展的道路。

王彥女士所在的企業(yè)，順應(yīng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型趨勢(shì)，成立企業(yè)內(nèi)部支持的服務(wù)公司，支撐量化和IT的發(fā)展，從A(Automation)、B(Blockchin)、C(Cloud)、D(big Data)、E(Experience)五個(gè)層面增強(qiáng)企業(yè)業(yè)務(wù)，用*技術(shù)幫助全球和區(qū)域完成交付。

王玲女士所在的華泰證券選擇成立一個(gè)數(shù)字化運(yùn)營(yíng)部支持企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，一部分做企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，另一部分探索企業(yè)運(yùn)營(yíng)。除此之外，改變?cè)械拇蚍?，?gòu)建生態(tài)，利用資本為紐帶投資自己科技領(lǐng)域的上下游合作伙伴，用自己的資源、目標(biāo)和場(chǎng)景來(lái)孵化合作伙伴，*終實(shí)現(xiàn)雙贏的結(jié)局。

鄒廣航所在的平安資管建立了一套以債券為生態(tài)平臺(tái)的系統(tǒng)，服務(wù)于整個(gè)市場(chǎng)。平安資管去年在資金端實(shí)現(xiàn)了AI的自動(dòng)化預(yù)警，基本上比人工預(yù)警提前達(dá)300天。今年實(shí)現(xiàn)發(fā)行端的建設(shè)，目前把基本的信息放進(jìn)去可以節(jié)省30%的人力，取得了較好的數(shù)字化轉(zhuǎn)型成果。


數(shù)字化轉(zhuǎn)型與人才培養(yǎng)的頂層設(shè)計(jì)


王彥認(rèn)為，用新技術(shù)培訓(xùn)核心團(tuán)隊(duì)，從員工層面做具體、真正的機(jī)器人開發(fā)，通過(guò)反復(fù)的實(shí)踐發(fā)現(xiàn)痛點(diǎn)，招募有科技背景的員工，這些對(duì)于頭部經(jīng)理和腰部經(jīng)理都是*大的挑戰(zhàn)。除此之外，給予經(jīng)理機(jī)會(huì)，讓他們展示這些能力。助他們參與外部培訓(xùn)，讓他們擁有更大的平臺(tái)和可能發(fā)展的空間，激勵(lì)他們學(xué)習(xí)更多新東西的動(dòng)力。通過(guò)這樣的方式，*終實(shí)現(xiàn)人才的培養(yǎng)。

陳定剛認(rèn)為，當(dāng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型變成一個(gè)必選題的時(shí)候，這對(duì)組織的能力建設(shè)是一個(gè)很大的挑戰(zhàn)。首先，構(gòu)建組織能力的過(guò)程一開始并沒(méi)有理想而豐滿的團(tuán)隊(duì)架構(gòu)和組織設(shè)計(jì)來(lái)支撐整個(gè)公司的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，而是一步一步逐漸的推進(jìn)演化發(fā)展。其次，組織能力的建設(shè)不僅僅是對(duì)業(yè)務(wù)和資產(chǎn)，而是對(duì)整個(gè)團(tuán)隊(duì)及公司所有的員工有很大的改善。員工的體驗(yàn)可以大幅度地提高員工的感知度，如此，相應(yīng)客戶的體驗(yàn)才能夠有提升，每一個(gè)員工能力的提升*終鑄就組織能力的提升。


直面數(shù)字化轉(zhuǎn)型路上的困境


面對(duì)數(shù)字化運(yùn)營(yíng)過(guò)程中的困境，王玲認(rèn)為，華泰科技數(shù)字化運(yùn)營(yíng)部其實(shí)更多的是要解決根部問(wèn)題，理解為一個(gè)企業(yè)應(yīng)該有的制度、文化和HR的理念，包括它的協(xié)作模式、管理方式，這些都是數(shù)字化運(yùn)營(yíng)部需要解決的問(wèn)題。所以數(shù)字化運(yùn)營(yíng)部面臨許多困難，不斷地做變革。華泰科技的發(fā)展歷程當(dāng)中更多強(qiáng)調(diào)的是自驅(qū)，因?yàn)楹玫膭?chuàng)新不是管出來(lái)的，不是規(guī)劃出來(lái)的，更多的是因?yàn)橛腥藷釔?ài)然后去做才產(chǎn)生的。因?yàn)橛腥讼嘈?，有人支持，有人信任才?huì)有這么一個(gè)結(jié)果。


面對(duì)困境，鄒廣航所在的平安資管采取讓行政變市場(chǎng)的方式，不能靠行政命令去推動(dòng)，要以市場(chǎng)機(jī)制去推動(dòng)，以服務(wù)好客戶來(lái)促進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的成功。首先，塑腦——幫助高管團(tuán)隊(duì)熟悉市場(chǎng)的變化，保持敏捷性；其次，健腰——社會(huì)上補(bǔ)進(jìn)*的人才，人才是企業(yè)腰部的肌肉，保持肌肉需要每天的訓(xùn)練，因此要匹配相應(yīng)的項(xiàng)目訓(xùn)練。平安集團(tuán)搭建了自己的課程體系，設(shè)置MBA，在專業(yè)的課程里面設(shè)置較多的課程體系，這些課程的體系可以跟高校做一些很好的融通，通過(guò)把客戶功能解析出來(lái)的方式，把客戶的需求點(diǎn)畫出來(lái)讓所有的人知道腰部所要做的具體的事情，明細(xì)任務(wù)才能更好的分配任務(wù)；*后，強(qiáng)心——強(qiáng)心就是激發(fā)團(tuán)隊(duì)所有的人對(duì)于事業(yè)的信念，通過(guò)對(duì)文化理念的探討，形成鼓舞人心持續(xù)前行的使命感。


論壇*后，倪海英總結(jié)：“在數(shù)字化過(guò)程中，如果忘記人的存在，那么做出來(lái)的產(chǎn)品怎么可能有溫度？現(xiàn)在的年輕人，他們的孤獨(dú)感被稱為‘城市新窮人’。我們仔細(xì)想一想，難道真的是因?yàn)榻?jīng)濟(jì)貧困嗎？不是，而是意義貧困，覺(jué)得人生無(wú)意義、無(wú)價(jià)值。所以期待未來(lái)我們的學(xué)校可以和我們的企業(yè)一起干一些真正有溫度的事情！”無(wú)論是在精神富足的和平年代，還是在給予與挑戰(zhàn)并存的當(dāng)今世紀(jì)，重視人的發(fā)展才是一個(gè)社會(huì)持續(xù)繁榮的根本。對(duì)于企業(yè)而言，重視員工的發(fā)展，在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的浪潮中，與員工一起進(jìn)步，才是一個(gè)企業(yè)走得更遠(yuǎn)的根本舉措！