差異化戰(zhàn)略是指通過創(chuàng)造一種顧客認(rèn)為重要的有差別的或獨特的產(chǎn)品或服務(wù)來獲得競爭優(yōu)勢。是CGFT財務(wù)分析中的重要內(nèi)容。
差異化的價值在于創(chuàng)造的產(chǎn)品、服務(wù)或是企業(yè)形象被行業(yè)和顧客都視為獨 一無二,并相信這種特質(zhì)能帶來價值。
企業(yè)實施差異化戰(zhàn)略之前必須清楚地了解自己的顧客是誰,顧客認(rèn)為產(chǎn)品或服務(wù)的哪些特質(zhì)是重要的、有價值的,他們愿意為此支付的價格是多少。
在仔細(xì)研究購買者的需求和偏好之火,企業(yè)必須使產(chǎn)品或服務(wù)包含特定的購買者想要的屬性,要使自己提供的這些屬性與競爭對手提供的屬性有明顯的區(qū)分點,或者開發(fā)出某種獨特的能力來滿足購買者的需求。
成功的差異化斬落既有利于企業(yè)以較高的價格出售產(chǎn)品,同時,又能贏得顧客的忠誠,因為顧客可能對產(chǎn)品的特色有很強的依賴感。》》》點擊咨詢CGFT特惠課程
一旦產(chǎn)品所獲得的額外價格超過了實現(xiàn)差異化而花費的成本,差異化就可以提高企業(yè)的利潤水平。
雖然營銷定位、廣告宣傳、質(zhì)量和服務(wù)水平都可以在顧客心目中產(chǎn)生差異化形象,但是實行差異化戰(zhàn)略的核心在于識別顧客看重的,現(xiàn)有市場沒有滿足的價值點,同時清楚在價值鏈的什么地方創(chuàng)造差異化的獨特屬性,創(chuàng)造產(chǎn)品的獨特性需要哪些能力和資源。
企業(yè)的管理者必須充分地理解創(chuàng)造價值的各種差異化途徑以及能夠創(chuàng)造獨特性的各項活動,從而制定有效的差異化戰(zhàn)略。
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