CGFT財務(wù)分析中,差異化戰(zhàn)略的關(guān)鍵在于用競爭對手無法模仿或者抗衡的方式為購買者創(chuàng)造價值。企業(yè)可以直接通過價值鏈的活動來尋找差異化的來源。那么,主要包含什么?

1. 原材采購活動

原材料采購來源的不同能對終端產(chǎn)品的質(zhì)量或性能產(chǎn)生重要的影響。比如星巴克對咖啡豆的采購,麥當(dāng)勞對馬鈴薯的采購。》》》點擊咨詢CGFT特惠課程

2. 研究與開發(fā)活動

改善產(chǎn)品的設(shè)計和性能特色,擴大產(chǎn)品的zui終用途和應(yīng)用范圍,縮短開發(fā)新產(chǎn)品的提前期,增加產(chǎn)品的種類,增加用戶安全,提高回收能力,加強環(huán)境保護等。

3. 生產(chǎn)制造活動

降低產(chǎn)品的缺陷,延長產(chǎn)品的壽命,改善使用的經(jīng)濟性,增加zui終用于的方便等。

4. 獨特分銷活動

比如戴爾的直銷模式

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5. 市場營銷和顧客服務(wù)活動

為顧客提供技術(shù)支持,加快維護及修理服務(wù),為終端用戶提供培訓(xùn),改善信用條件,增加訪問次數(shù),提高顧客的方便程度等。

實現(xiàn)差異化的路徑很多,準(zhǔn) 確的識別目標(biāo)顧客,決定哪種形式的差異化能使企業(yè)與競爭對手區(qū)分開來,決定哪種差異化為目標(biāo)顧客看重,才是制定差異化戰(zhàn)略必須首先解決的問題。

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